FORMAS DE PAGO: PREGUNTAS

¿Qué formas de pago disponen?

Disponemos de pago por Tarjeta de crédito, transferencia bancaria (o ingreso en cuenta), PayPal y pago en efectivo (este último solo en nuestra tienda física).
IMPORTANTE: si existieran, los gastos de comisión de transferencia deberán ser pagados por el cliente en origen.

¿Cuáles son las entidades y bancos que trabajan?

Trabajamos con Bankia. Los pagos por tarjetas de crédito tienen certificado SSL para aumentar el nivel de seguridad de la operación.

He realizado un pedido con forma de pago por transferencia, ¿de cuántos días dispongo para hacer el pago?
Solemos dar un plazo lógico de 15-20 días para recibir la transferencia. Tras este plazo, si no recibimos noticias del cliente el pedido sería cancelado.

He realizado el pago por transferencia y deseo enviar el justificante para agilizar el proceso. ¿Dónde puedo enviarlo?

Sintiéndolo mucho el justificante de transferencia carece de validez legal por lo que no podemos aceptarlo como prueba de pago para proceder con su pedido. Si su pedido es muy urgente, por favor realice un ingreso directamente en cuenta, un pago por tarjeta de crédito o un pago a través de Paypal, cuya recepción y comprobación puede ser inmediata.

He realizado un pedido pagando con tarjeta de crédito, pero no sé si el pago se ha finalizado correctamente, ¿cómo puedo saberlo?
Puede ver el estado de su pago y pedido en todo momento en su cuenta de usuario.

¿Puedo hacer un pedido y que se facture con los datos de una empresa?

Por supuesto.

Vivo fuera de la UE, ¿me gestionan el Tax Free?

Lo sentimos, no es posible ya que el Tax Free no se aplica a productos que se compran online y son transportados por una agencia a un país extranjero. Esto es así porque usted necesita sellar un impreso en la aduana de salida (un aeropuerto Español por ejemplo). Si alguna tienda on-line intenta ofrecerle este servicio, desconfíe.

Conversor de divisas: he seleccionado una moneda diferente al Euro pero al pagar, el importe se muestra en euros…

El conversor de divisas es solo una herramienta para ayudar y orientaros en la equivalencia de precios en vuestra moneda. Sin embargo, el pago final se realizará en euros. IMPORTANTE: por favor, tened en cuenta que la conversión, es aproximada y que vuestro banco os aplicará su propia conversión y comisiones de servicio.