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ENVÍOS: TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA

 

¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan de forma automática en función del peso de los productos elegidos y de su país de destino.
Esto es así para ayudar a nuestros clientes a disminuir los gastos de envío al calcularlos por rangos de peso y no por número de artículos.
Así, en muchas ocasiones el 2º o 3er producto se podrán enviar gratis sin aumentar los gastos de envío. Por ejemplo, en el momento de redacción de esta guía, los gastos de envío para la península de España es de 5.95 hasta 3 Kg (o volumen equivalente) y el precio hasta 3 kilos en Europa oscila entre 15€ y 19.90 € para un gran numero de paises de la comunidad Europea. Aproveche esta ventaja encargando varios productos a la vez, o pidiendo junto a algún amigo. 

¿ CUANDO REGALAN EL ENVIO?

- El envio gratuito en compras a partir de 90 € se efectuara SOLO EN COMPRAS ONLINE y solo en envios a la peninsula. Debido a que la tienda online y la tienda fisica son departamentos y programas informaticos diferentes, los descuentos especiales en la tienda fisica y los descuentos especiales en tienda online ( como por ejemplo el descuento del envio en compras online)  NO SON ACUMULABLES O INTERCAMBIABLES. 

¿Puedo recoger un pedido en la tienda y ahorrarme los gastos de envío?

Por supuesto, además así podrás conocernos en persona ;)


¿Cuál es el tiempo de envío de los productos?

Al ser tienda física disponemos de almacén, teniendo un amplio stock de los productos más solicitados por nuestros clientes. Aun así, muchos de nuestros productos, al ser tan personalizables se nos hace imposible tenerlos en stock en todas las tallas y colores. Para conocer existencias no dudes en contactar con nosotros.

De esta forma:


- Los productos en existencia: Serán enviados en días laborables (lunes a viernes, no festivos). Si el pedido y el pago llegan antes de las 13:00, enviaremos el pedido ese mismo día si es laborable. Si se recibe mas tarde de las 13:00, se enviara el día laborable siguiente. 

- Los productos necesarios de fabricar: Para conocer el tiempo necesario, consulta la ficha del artículo. Si este no estuviera especificado, por favor contacta con nosotros antes de realizar tu pedido para asegurarte de los plazos. 

IMPORTANTE:

- El tiempo de fabricacion de los articulos es facilitado por el fabricante, es aproximado y dependemos de él en última instancia. Aun así, en Tamara Flamenco Dance cuidamos a nuestros clientes y hacemos todo lo que esté en nuestras manos para que el fabricante respete los tiempos de fabricación acordados.

- Durante el mes de Agosto las fabricas cierran. Estos 30 dias no contabilizan para el tiempo usual de fabricacion del producto ya que las fabricas estan cerradas. Tenga esto en cuenta si efectua su pedido en verano.

NOTA: Se debe tener en cuenta que las transferencias bancarias pueden tardar de 2 a 5 días en recibirse. El tiempo de envío (y en caso necesario, el plazo de fabricación del producto), empezará a contar a partir de que nuestro banco confirme la recepción del pago.

 

¿Cuánto tarda en llegar el paquete?

Depende del tipo de envío y país seleccionado. Estos tiempos podréis verlos a la hora de seleccionar la agencia de transportes.

Como estimación aproximada:

Envios Nacionales:

Estandar: 24h a 48h laborables

Express: 24 horas laborables

Islas: 2 a 4 dias laborables aproximadamente

El horario de entrega de la compañía en todos los servicios es de 9:00 a 19:00 en días laborables ( lunes a viernes no festivos). Para envíos muy urgentes con una hora limite de entrega, póngase en contacto con nosotros para poder ver si su petición fuera posible y en tal caso, ofrecerle presupuesto.

Envios Internacionales:

SPRING ( servicio economico): Europa: 5-10 días laborables,  Resto del mundo: 7-15 días laborables. 

SEUR ( servicio estandar):  Europa 3-5 días laborables

SEUR ( servicio urgente): Europa 2-3 dias laborables,  Resto del mundo: 3-5 días laborables. 


Para envíos con fecha de entrega muy urgente, por favor contacta con nosotros.
NOTA: Todos los tiempos mostrados son en días laborables ( lunes a viernes no festivos). Si perteneces a un país fuera de la comunidad Europea, ten en cuenta que el tiempo de envío no contempla los días de retención del paquete de las aduanas. 

 

¿Me avisarán cuando mi pedido sea enviado?

- Si. Usted recibira un email con un aviso de que su pedido ha sido enviado.  

Importante: Tamara Flamenco avisara al cliente cuando su paquete sea enviado. Es obligación del cliente estar atento a la llegada del paquete y asegurarse de que no hay incidencias en la entrega (si hubiera incidencias, no dude en contactarnos). Si el paquete vuelve a la tienda porque la entrega no se ha podido realizar, el cliente deberá abonar 2 envíos (la vuelta y la ida del paquete). Esto es así debido a que la compañía de transporte cobra cada viaje del paquete. Esperamos que sean comprensivos y le pedimos por favor, que hagan el seguimiento de su envío. 

 

Necesito enviar un pedido a una dirección diferente a la de mis datos de cliente, ¿es posible?

Sí, no hay problema. Simplemente indíquelo en los datos de envío del proceso de compra. Si por cualquier motivo desea cambiar estos datos antes de que sea enviado, ponte en contacto con nosotros.

 

Si algo me llega en mal estado, ¿me lo cambian?

Por supuesto, garantizamos la calidad de todos nuestros productos.

 

¿Realizan envíos fuera de España?

Sí, tenemos amplia experiencia en envíos internacionales y trabajamos con las mejores compañías de transporte (Seur, Fedex, UPS). Tenga en cuenta que si vives fuera de la UE podrían producirse cargos extras debido a impuestos en la aduana de su país.

 

¿Puedo indicar un horario de entrega determinado?

En la actualidad no se ofrece este servicio. La entrega del pedido se hará a lo largo del día. Por favor, tenga esto en cuenta cuando escriba la dirección de envío.


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