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ENVÍOS: TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA

 

¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan de forma automática en función del peso de los productos elegidos y de su país de destino.
Esto es así para ayudar a nuestros clientes a disminuir los gastos de envío al calcularlos por rangos de peso y no por número de artículos.
Así, en muchas ocasiones el 2º o 3er producto se podrán enviar gratis sin aumentar los gastos de envío. Por ejemplo, en el momento de redacción de esta guía, los gastos de envío para la península de España es de 5.95 hasta 5 Kg (o volumen equivalente) y el precio hasta 3 kilos en Europa oscila entre 15€ y 19.90 € para un gran numero de paises de la comunidad Europea.
Aproveche esta ventaja encargando varios productos a la vez, o pidiendo junto a algún amigo. 

- ¿ CUANDO REGALAN EL ENVIO?

- El envio gratuito en compras a partir de 90 € se efectuara SOLO EN COMPRAS ONLINE y solo en envios a la peninsula. Debido a que la tienda online y la tienda fisica son departamentos y programas informaticos diferentes, los descuentos especiales en la tienda fisica y los descuentos especiales en tienda online ( como por ejemplo el descuento del envio en compras online)  NO SON ACUMULABLES O INTERCAMBIABLES. 

¿Puedo recoger un pedido en la tienda y ahorrarme los gastos de envío?

Por supuesto, además así podrás conocernos en persona ;)


¿Cuál es el tiempo de envío de los productos?

Al ser tienda física disponemos de almacén, teniendo un amplio stock de los productos más solicitados por nuestros clientes. Aun así, muchos de nuestros productos, al ser tan personalizables se nos hace imposible tenerlos en stock en todas las tallas y colores. Para conocer existencias no dudes en contactar con nosotros.

De esta forma:
- Los productos en existencia: Serán enviados en un máximo de 48h (laborables) a partir de la recepción del pago. 
- Los productos necesarios de fabricar: Para conocer el tiempo necesario, consulta la ficha del artículo. Si este no estuviera especificado, por favor contacta con nosotros antes de realizar tu pedido para asegurarte de los plazos. 

IMPORTANTE:

-Estos plazos son los facilitados por el propio fabricante, son aproximados y dependemos de él en última instancia. Aun así, en Tamara Flamenco Dance cuidamos a nuestros clientes y hacemos todo lo que esté en nuestras manos para que el fabricante respete los tiempos acordados.

- Durante el mes de Agosto las fabricas cierran. Estos 30 dias no contabilizan para el tiempo usual de fabricacion del producto ya que las fabricas estan cerradas. Tenga esto en cuenta si efectua su pedido en verano.

NOTA: Se debe tener en cuenta que las transferencias bancarias pueden tardar de 2 a 5 días en recibirse. El tiempo de envío (y en caso necesario, el plazo de fabricación del producto), empezará a contar a partir de que nuestro banco confirme la recepción del pago.

 

¿Cuánto tarda en llegar el paquete?

Depende del tipo de envío y país seleccionado. Estos tiempos podréis verlos a la hora de seleccionar la agencia de transportes.
Como estimación:
- Agencia de transporte privada: España (24h/48h), Europa (3-6 días), Resto del mundo (4-10 días). 
- Correos: tiempo muy variable dependiendo del destino.


Para envíos muy urgentes por favor contacta con nosotros.
NOTA: Todos los tiempos mostrados son en días laborables. Si perteneces a un país fuera de la comunidad Europea, ten en cuenta que el tiempo de envío no contempla los días de retención del paquete de las aduanas. 

 

¿Qué tipo de transporte recomiendan?

Normalmente las agencias de transporte privadas como SEUR, Fedex o UPS son más fiables y rápidas que el servicio de correos, sin embargo también suelen resultar un poco más costosas en cierto paises.
Algo que nos gustaría remarcar desde nuestra experiencia es que el servicio de Correos ha extraviado alguno de nuestros paquetes en más de una ocasión. Esto no tiene importancia económica ya que todos los envíos están asegurados, pero puede ocasionar contratiempos si necesitas un artículo de forma urgente (ya que habría que fabricarlo de nuevo). Por esta razón, en Tamara Flamenco Dance recomendamos que siempre que necesites un artículo para una fecha determinada o simplemente quieras mayor seguridad y rapidez en tus envíos, elijas una agencia de transporte privada.

 

¿Me avisarán cuando mi pedido sea enviado?

- Si. Usted recibira un email con un aviso de que su pedido ha sido enviado, ademas, para saber el estado en un momento determinado, puede consultar el estado actualizado de tu pedido en la cuenta de usuario.

 

Necesito enviar un pedido a una dirección diferente a la de mis datos de cliente, ¿es posible?

Sí, no hay problema. Simplemente indíquelo en los datos de envío del proceso de compra. Si por cualquier motivo desea cambiar estos datos antes de que sea enviado, ponte en contacto con nosotros.

 

Si algo me llega en mal estado, ¿me lo cambian?

Por supuesto, garantizamos la calidad de todos nuestros productos.

 

¿Realizan envíos fuera de España?

Sí, tenemos amplia experiencia en envíos internacionales y trabajamos con las mejores compañías de transporte (Seur, Fedex, UPS). Tenga en cuenta que si vives fuera de la UE podrían producirse cargos extras debido a impuestos en la aduana de su país.

 

¿Puedo indicar un horario de entrega determinado?

En la actualidad no se ofrece este servicio ya que suele tener un coste muy elevado para el cliente. La entrega del pedido se hará a lo largo del día. Por favor, tenga esto en cuenta cuando escriba la dirección de envío.


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