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DÉLAIS DE LIVAISON

  • Comment sont calculés les coûts d'expédition?

Les coûts d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids et du pays de destination.

C'est comme cela que nous aidons nos clients à réduire les coûts d'expédition car ces coûts sont basés sur le poids (kg) et non pas en nombre d'articles.

Par exemple, dans de nombreux cas, le 2ème ou 3ème article peut être envoyé sans augmenter le tarif d'expédition. Par exemple, le coût de livraison en Espagne (péninsule) est de 5,95 € jusqu'à 3 kg (ou volume équivalent) et le prix jusqu'à 3 kilogrammes en Europe est entre 15 € et 19,90 € pour un grand nombre de pays de la communauté européenne.

Utilisez cet avantage pour commander plusieurs produits à la fois (par exemple, commander avec un ami) pour réduire les coûts d'expédition.

 

  • Puis-je récupérer ma commande à la boutique physique et économiser les frais d'expédition?

Bien sûr, en plus, vous pouvez nous rencontrer et discuter avec nous.

  •   Quel est le délai de livraison des produits?

Comme nous possédons un entrepôt physique, nous disposons, autant que possible, d'un grand stock de produits les plus demandés. Néanmoins, la plupart de nos produits sont très personnalisables et cela rend impossible de stocker toutes les tailles et toutes les couleurs. Pour connaître le stock, contactez-nous.

De cette façon:

- Articles en stock: ils seront envoyés depuis notre entrepôt dans un délai maximum de 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.

- Articles nécessitant d'un temps de fabrication: vous pouvez trouver cette information dans les informations détaillées sur le produit. Si cela n'a pas été spécifié, contactez-nous avant de commander pour respecter les délais.

IMPORTANT:

- Les délais de fabrication sont fournis par le fabricant lui-même, ils sont approximatifs et il est important de noter que nous dépendons de lui pour respecter les délais. Quoi qu'il en soit, Tamara Flamenco Dance s'engage à prendre soin de ses clients et, de cette façon, nous essayons toujours que les délais soient respectés par le fabricant.

 

- Les usines sont fermées à ces dates:

- Mois d'août complet

- Du 24 décembre au 6 janvier.

Ces jours ne comptent pas pour l'heure habituelle de fabrication du produit car les usines sont fermées. Gardez cela en tête si vous faites votre commande en été.

 

REMARQUE: les transferts bancaires peuvent prendre entre 2 et 5 jours à être reçus. Le temps de livraison (et, si nécessaire, les heures de fabrication), commence à compter du jours ou le paiement ai été reçus chez notre banque.

 

  • Quel est le délai de livraison?

Cela dépend du type d'envoi et du pays sélectionné. Ces temps, vous pouvez les voir lors de la sélection de l'agence de transport.

Comme estimation approximative:

 

Expédition nationale:

Standard: 24h / 48h jours ouvrables

Express: 24 heures de travail

Iles: 2 à 4 jours ouvrables environ

 

Le délai de livraison de l'entreprise pour tous les services est de 9h00 à 19h00. Pour les envois urgents avec un délai, s'il vous plaît contactez-nous pour voir si votre demande est possible et dans ce cas, offrir un devis.

 

Expédition internationale:

SEUR (service standard): Europe: 3-5 jours

SEUR (service urgent): Europe: 2-3 jours, Reste du monde: 3-5 jours

 

Jours Ouvrables: Du lundi au vendredi


Livraison la Semaine Sainte:

Les lundis, mardis et mercredis, nous ne pourrons envoyer que les commandes reçues le jour même avant 11h30. Jeudi et vendredi, l'entreprise sera fermée. Les commandes reçues après mercredi à 11h30 seront expédiées le lundi de la semaine prochaine.

  • Est-ce que je serai informé quand ma commande sera envoyée?

Oui. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera expédiée.

IMPORTANT: Tamara Flamenco informera le client lorsque votre colis sera expédié. Il est de l'obligation du client d'être attentif à l'arrivée du colis et de s'assurer qu'il n' y a pas d'incidents dans la livraison (si il y a des incidents, n'hésitez pas à nous contacter). Si le colis retourne au magasin parce que la livraison n' a pas pu être effectuée, le client doit payer pour 2 envois (le retour ici et le retour du colis à sa destination). C'est parce que le transporteur facture chaque voyage du colis. Nous espérons que vous serez compréhensif et nous vous prions de bien vouloir faire le suivi de votre envoi. 

  • J'ai besoin d'envoyer une commande à une autre adresse (différente de mon adresse de profil), est-ce possible?

Oui, il n'y a pas de problème. Il vous suffit d'écrire cette nouvelle adresse dans l'étape de l'information d'expédition. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez modifier cette adresse après la fin de la commande, contactez-nous.

  • Si l'un de nos produit a un problème l'échangez vous?

Bien sûr, nous garantissons toujours la qualité de nos produits.

  • Est-ce que vous expédiez en dehors de l'Espagne?

Oui, nous avons une vaste expérience en expédition internationale et nous travaillons avec les meilleures entreprises de transport. Notez que si vous vivez en dehors de l'Union européenne, les coutumes de votre pays peuvent imposer des droits supplémentaires.

 

  • Puis-je spécifier un délai de livraison?

Ce service n'est pas disponible car il coûte très cher au client. L'agence de transport fournira le colis pendant la journée. Prenez ceci en compte lors du choix de l'adresse d'envoi.

 


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