Política de reembolso
GARANTIA DE CALIDAD:
En TAMARA Flamenco trabajamos exclusivamente con fabricantes españoles y productos de alta calidad basándonos en nuestra experiencia acumulada desde nuestros comienzos en 1984.
Contamos con las marcas mas reconocidas en el mundo del flamenco y la danza como Begoña Cervera, DaveDans, Bloch, Capezio, So Danca, Filigrana o Castañuelas del Sur, todas ellas referentes por su calidad y prestigio.
Además, disponemos de nuestra propia línea “TAMARA”, con una excelente relación calidad/precio. Diseñada por nosotros y fabricada bajo nuestras especificaciones y altos requisitos calidad.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Artículos con defectos o enviados por error:
Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación. Aunque revisamos cada artículo antes de enviarlo, si recibes un producto con algún tipo de defecto o distinto al pedido, lo cambiaremos sin coste.
Comunica cualquier incidencia dentro de las 24–48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Se reemplazará exactamente el artículo que pediste. No se aceptan cambios por otros modelos, colores o tallas distintos.
Si deseas un artículo diferente, será considerado un cambio normal y los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Incidencias y soluciones en pedidos internacionales:
Si un artículo presenta una incidencia leve (por ejemplo, un pequeño descosido u otro detalle menor que no afecte al buen estado ni al uso de la prenda), nos reservamos el derecho de ofrecer soluciones alternativas al reemplazo, como cubrir los costes de una reparación local o una compensación económica adecuada.
Nuestro objetivo es ofrecer una solución rápida, eficaz y proporcional, evitando demoras innecesarias derivadas de envíos internacionales de ida y vuelta, así como reducir el impacto medioambiental en este tipo de incidencias menores.
En los casos en que el defecto sea significativo y afecte al uso normal del producto, se aplicarán las condiciones habituales.
Artículos en buen estado:
Si el producto está en perfectas condiciones, sin usar y son su etiqueta y embalaje original, puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo de 30 días desde la compra.
Los gastos de envío o aduanas corren a cargo del cliente.
La devolución se realizará mediante vale de compra sin fecha de caducidad o por otro artículo. (Si el nuevo artículo es más caro, se abonará la diferencia. Si es más barato, se entregará un vale por el importe restante.)
Artículos sin devolución
- Productos fabricados por encargo o a medida.
- Artículos de uso puntual (espectáculos, ferias, bodas, Semana Santa, etc.):
Dada la naturaleza de estos productos, no se admiten devoluciones ni reembolsos.
No obstante, podrás solicitar un cambio de talla o color, siempre que el artículo se entregue en perfecto estado.
Esta política nos permite asegurar que cada articulo llegue a nuestras clientas nuevo y en condiciones impecables. :)
CANCELACIONES DE PEDIDOS:
Puedes consultar la posibilidad de cancelación de tu pedido llamando a la tienda: +34 956 347 489 o escribiendo al email: info@tamaraflamenco.com. La cancelación solo será posible si el pedido era de productos en stock y no hubiera sido enviado.
Tamara Flamenco se reserva el derecho a cancelar pedidos en los siguientes casos:
- Pedidos que no estén en stock y tengan que fabricarse por encargo y presenten algún problema/imposibilidad fabricarlos.
- Pedidos que contengan un error evidente de precio, ya sea un coste de 0 €, un precio muy inferior al real o cualquier fallo informático. En este caso
- Se notificará al cliente tan pronto como sea posible.
- El pedido podrá cancelarse sin penalización y se reembolsará cualquier importe abonado.
- No estamos obligados a entregar productos a precios incorrectos, aunque el pedido ya ha sido confirmado.
- Cualquier otra situación de error claro que impida cumplir con el pedido correctamente, según lo previsto en el artículo 23 de la Ley 34/2002 sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
